Não existia uma linguagem própria para se comunicar com os revendedores do canal de venda por catálogo e nem nada que destacasse sua comunicação perante seus concorrentes. Era necessário e urgente traduzir uma proposta de valor para este público de forma clara e concisa, criando uma diferenciação da concorrência e tornando a marca relevante para seus atuais e potenciais revendedores.
Para solucionar essa dor, buscamos os principais atributos do cliente: tudo o que faria a diferença na hora de escolher uma marca para revender, e traduzimos em uma mensagem clara e forte. Definimos também como essa mensagem chegaria até o público alvo para que O Boticário conseguisse posicionar sua marca com maior propriedade no mercado europeu.
As pesquisas nos mostraram que existem vários perfis de revendedoras. Temos revendedoras focadas em chegar ao top 10, as que já estão lá, outras que vendem pra família, aquelas que compram só para si, tem aquelas que até arriscam vender outras marcas, tem as exclusivas, tem revendedoras há 8 anos, tem revendedora há 3 meses…
Mas é unânime: todas as revendedoras têm VÁRIOS LADOS, várias faces O lado amiga, o lado mãe, o lado esposa, irmã, filha, dona de casa, estudiosa, sonhadora, o lado batalhadora. São mulheres que ocupam diferentes papéis em suas vidas. Assim como grande parte das mulheres do mundo.
Mas entendemos que TODAS se conectam através de um lado especial:
O lado Boti é a versão que permite as Revendedoras serem quem são, cada uma a sua maneira. É o lado que leva carinho e amor em cada venda, que é apaixonada pelo que faz. Que quer chegar sempre mais longe, que encanta com os produtos mais amados. É o lado que leva beleza ao mundo.
Brilha, lucra, ganha mais, me orgulha, encanta, tem +400 produtos, todo mundo ama.
O soft launch do conceito O Meu Lado Boti aconteceu em um evento para revendedores da marca — uma convenção exclusiva para o canal de vendas por catálogo.
Foram veiculadas diferentes peças e formatos que abordavam o conceito, explorando o “Lado Boti” de cada participante.
Essas releituras compreenderam diversos aspectos da linguagem visual e verbal, como o campo da hierarquização de cores e mensagens, estabelecendo características únicas, derivadas das “barrigas” da letra “B” — nos apropriamos dos cantos arredondados de selos e tags.
Outra novidade no guia de linguagem foi o desenvolvimento de um grid de aplicação modular, favorecendo os desdobramentos e preservando regras de distribuição espacial na composição dos layouts.
No campo semântico, o desafio foi a entrega de 4 diretrizes diferentes de uso de linguagem verbal para conectar e engajar públicos com diferentes experiências com a venda direta, desde o revendedor iniciante até o revendedor de categorias superiores.
Um dos ingredientes fundamentais para o sucesso do conceito “O Meu Lado Boti” foi o Guide de direcionais de fotografia.
Alinhado ao conceito, direcionamos as imagens para a humanização da marca, sempre trazendo personagens acompanhando cenas e elementos, reforçando a mensagem de que o revendedor não está sozinho quando escolhe fazer parte do time de revenda do Boti.